• Cada palo que aguante su vela.
  • La banca tradicional se divide por países.
  • Por contra, la banca digital, con el Ceo al frente, será global y mundial.
  • Sólo hay un problema: el dinero lo siguen ganando los antiguos.
  • En cualquier caso, la digitalización sigue dando pasos. El último: 'Alta Imediata', un servicio que permite darse de alta como cliente sin tener que acudir a una sucursal.
Vicente Rodero abandonó BBVA en julio este año. El responsable de banca doméstica del grupo se enfadó porque no le facilitaban los recursos necesarios y Francisco González (FG) le despidió. Todo un golpe en la línea de flotación del negocio, apoyado mayormente en la banca tradicional, especialmente en su versión doméstica o minorista. Por eso no era muy difícil pensar que, tarde o temprano, Rodero tendía sustituto, aunque FG cambiara el nombre del cargo por una de esas denominaciones anglosajonas que tanto le gustan. Nada de eso. Se marchó Rodero y desapareció el puesto. Entonces se vendió la decisón como una simplificación organizativa del banco y en cierta manera lo es. A partir de ahora, cada palo que aguante su vela. España la suya, Turquía, México, Estados Unidos... cada país, la suya propia. En otras palabras, ya no hay un responsable global de banca doméstica, sino tantos como 'country managers' o responsables de países. Y cada uno de ellos reporta directamente al Ceo, Carlos Torrres Vila. Es decir, FG ha descabezado para siempre a la banca doméstica. Por el contrario, la banca digital o PBD (puta banca digital) para los empleados, con Torres Vila al frente, será global y mundial. Eso sí que es moderno y permite ir sin corbata. Sólo hay un pequeño detalle: el dinero lo siguen ganando los antiguos. Efectivamente, la banca digital se come muchos recursos -unos 800 millones de euros anuales- pero, de momento, no aporta nada. Miento, aporta novedades tecnológicas que permiten realizar operaciones sin tener que acudir a una sucursal bancaria. Y eso está muy bien, sobre todo para los menores de 50 años, esto es, para los jóvenes, pero a día de hoy no aporta beneficios a la cuenta de resultados. En cualquier caso, la digitalización sigue dando pasos. El último, 'Alta Inmediata', el nuevo servicio presentado este jueves y con el que cualquier persona puede hacerse cliente del banco, abrir una cuenta y empezar a operar al instante, todo a través del móvil y en apenas cinco minutos. Basta rellenar unos pocos datos, sacar una fotografía al DNI, hacerse un 'selfie' y realizar una videollamada que verificará nuestra identidad. El proceso es pionero en España y no está nada mal, aunque darse de baja completamente no es igual de sencillo, de momento. "Sabemos que nuestros clientes valoran su tiempo y la comodidad de poder hacer todo desde el móvil y de forma sencilla", ha señalado Cristina de Parias, responsable de BBVA en España. "Con esta nueva solución, BBVA da un paso más para hacerle la vida más fácil a las personas", ha concluido. Y en ese hacer más sencilla la vida a los clientes, hay que hablar de un pilar fundamental en la estrategia del banco: los gestores remotos, disponibles las 24 horas del día, todos los días del año. Pero eso será en otra ocasión. De momento, quédense con el dato: hay 800 gestores remotos para unos 600.000 clientes que los utilizan. Es decir, cada gestor atiende a 750 usuarios. Pablo Ferrer pablo@hispanidad.com