La digitalización no reduce la burocracia sino que la acrecienta, la reproduce e intensifica. Entre otras cosas porque la máquina no ofrece la confianza de un ser humano. Podemos esperar todo de una máquina menos comprensión.
Para superar esa quiebra de confianza, la máquina exige más y más criterios de autenticidad, lo que exige más y más burocracia.
La digitalización no reduce la burocracia sino que la acrecienta
Y esto no es muy profundo: basta con realizar una reserva por Internet, comprobar una operación de compra, etc.
En el hombre se puede confiar algunas veces, en la máquina, jamás.
Si es inteligencia no es artificial y si es artificial no es inteligente
Y no se consuelen con la inteligencia artificial. Recuerden: si es inteligencia no es artificial y si es artificial no es inteligente.
A lo mejor hay que volver al hombre.